Referenties

Project resultaatgerichte schoonmaak

Voor een semi overheidsinstelling begeleiden pilot “resultaatgerichte schoonmaak” . Doelstelling van de pilot is het meten van de klanttevredenheid ten aanzien van de schoonmaak, is deze verhoogd naar aanleiding van de pilot “resultaatgerichte schoonmaak”. Hierbij verantwoordelijk voor de dagelijkse uitvoering, gesprekken met pandbewoners die vragen/klachten hebben naar aanleiding van de pilot, deelname operationele werkgroep, aandragen innovaties binnen de pilot.

Reintegratieproject gemeente

Een gemeente in Midden Limburg had te kennen gegeven dat de reguliere re-integratietrajecten van de uitkeringsgerechten niet altijd het gewenste resultaat opleverden. Doelstelling van de bestaande trajecten is het herplaatsen van de uitkeringsgerechtigden, indien het traject werd onderbroken kwam dit vaak voor rekening van de gemeente. Om de gemeente tegemoet te komen

is het voorstel gemaakt dat men een vast bedrag per jaar betaald om de uitkeringsgerechtigden te en waar mogelijk te begeleiden naar werk. Een maximum aantal deelnemers is bepaald,

het is aan de gemeente om een nieuwe deelnemer aan te bieden als een bestaande deelnemer vertrekt. Resultaat: re-integratiebureau heeft vaste inkomsten en de gemeente heeft een vaste re-integratiebegroting.

Reorganisatie vestiging USG Restart

Op verzoek van de rayonmanager is van een vestiging in het zuiden van het land een analyse gemaakt van de bestaande situatie. Reden voor de analyse is het achterblijven van de omzet vs aantal FTE. Op basis van de gepresenteerde analyse is aangetoond dat het achterblijven van de omzet te wijten is aan het achterblijven van sturing en acquisitie. De voorstellen uit de analyse: aanstellen vestigingsmanager, verminderen aantal FTE , aanpassen taakinhoud vergroten acquistie, is het de vestiging gelukt om rendabel te worden.

Sociale werkvoorziening

Een semi overheidsinstelling heeft in haar contract met het schoonmaakbedrijf afspraken gemaakt over social return. Op mijn initiatief is een project gestart waarbij een vaste ploeg van sociale werkvoorzieningbedrijf Ergon aan de slag is gegaan. De ploeg is verantwoordelijk voor het schoonhouden van het sanitair in de panden, doel is het tevreden houden van de opdrachtgever en het behalen van positieve controleresultaten.

Esther Westerhuis - esther@ekwaliteit.nl

Kamer van Koophandel:61 24 32 13